24/7
disponibilité totale urgences
24/7
disponibilité totale urgences
<3
sonneries avant réponse sur ligne dédiée
48h
mise en service
0
appel d'urgence non traité
Entreprises de plomberie : les appels qui vous coûtent cher
Chaque situation est connue de nos équipes — parce que nous la traitons tous les jours pour des entreprises de plomberie comme vous.
Urgences nocturnes non traitées
Une fuite d'eau ou un refoulement d'égout à 2h du matin nécessite une intervention immédiate : sans ligne dédiée, le client appelle la concurrence.
Appels de devis qui monopolisent la ligne
Durant les journées ensoleillées, de nombreux propriétaires appellent pour obtenir un soumission : cela empêche les véritables urgences de passer.
Difficulté à dispatcher la bonne équipe
Sans qualification préalable, vous perdez du temps à déterminer si l'appel nécessite un spécialiste en chauffage, en égout ou en rénovation de cuisine.
Ce que nous faisons pour vous
Un service taillé pour entreprises de plomberie, configurable à la pièce.
Qualification urgence vs devis
Nous posons les questions clés (localisation, symptômes, danger immédiat) pour distinguer une vraie urgence d'une simple demande de prix.
Dispatch immédiat des équipes
Dès qu'une urgence est confirmée, nous envoyons les coordonnées et les consignes à l'équipe d'astreinte la plus proche.
Prise de rendez-vous intervention planifiée
Les demandes de devis ou d'entretien sont enregistrées et vous sont transmises sous forme de rendez-vous selon votre agenda.
Relances et suivi de satisfaction
Après chaque intervention, nous pouvons solliciter un retour client pour améliorer votre service et fidéliser la clientèle.
Entreprise de plomberie, Longueuil
Avant
≈ 10 appels d'urgence/jour non traités la nuit, perte estimée à 3 interventions/jour, mécontentement élevé des clients.
Après
Ligne dédiée 24/7 avec qualification, taux de traitement des urgences passé à 100%, gain de 2,5 interventions/nuit en moyenne.
Résultat mesuré
+250% de revenus provenant des interventions d'urgence nocturne
Questions fréquentes — Plombier
Comment faites-vous la différence entre une vraie urgence et un simple besoin d'information ?+
Nous utilisons un scénario éprouvé : si le client décrit une fuite active, un refoulement, une absence d'eau chaude en hiver ou une odeur de gaz, nous considérons l'appel comme une urgence.
Le plombier d'astreinte doit-il être disponible en permanence ?+
Non, nous maintenons une liste d'astreinte avec rotation ; seuls les plombiers inscrits reçoivent les alertes lorsqu'une urgence est validée.
Puis-je personnaliser les consignes selon le type d'urgence (eau, gaz, chauffage) ?+
Oui, vous définissez les procédures spécifiques pour chaque scénario et nous les appliquons à la lettre lors du dispatch.
Quel est le délai moyen entre l'appel confirmé et l'arrivée sur les lieux ?+
Selon votre zone de couverture, nous visons un délai inférieur à 30 minutes pour les urgences confirmées, en fonction de la distance et de la circulation.
Nos autres expertises sectorielles
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Essai gratuit de 2 semaines. Sans engagement. Opérationnel en 48h.